行业售后服务在竞争中的优势
    是zui能体现科技与智能的行业，也正因为如此仪器仪表大多数为精密数字产品。仪器仪表的精密性能够帮助人们实现更多的功能，更加自动化和智能化，但是同时也为维修保养带来了一些难度。很多操作人员对于这样的高精密仪器仪表的维修束手无策，在仪器仪表受损或出现故障时，都只能够厂家来进行维修了。如果卖方的售后服务不到位的话，消费者就很难再青睐这个品牌的产品。
    说到底，市场激烈的竞争中，要想占据优势和竞争力，就必须完善售后服务，否则品牌很难树立形象和*发展。同样，如果一家企业能够推出具有现代特色的售后服务、技术培训、维修保养等，就很能够吸引消费者，在市场中形成强有力的竞争实力。
    但是目前行业的现状却是很少有厂商花大力气在售后服务上。因为售后服务投资大，但短期回报会小，使得很多企业不愿去做。可是从长远发展来说，厂商如果仅靠出售产品是很难持续发展的，必须要有自己的企业品牌与文化，做*投资才能够有*回报。仪器仪表厂商发展也是如此，越是实力雄厚的*，就越重视售后服务，这点在国外中尤其明显。我国国产仪器仪表与国外仪器仪表存着差距，这差距更多的也是体现在技术和售后服务商。要做好仪器仪表行业，要长远发展，就必须有大格局和长远的眼光，做好售后服务。
售后服务的核心及要求
1、快捷、专业、热忱
    快捷的解决问题。客户从打来直到售后人员到达，然后从进门维修到解决问题，所需要的时间也就是花掉顾客的时间，也给顾客享受该产品带来影响。顾客焦急等待的心情可想而知，一旦服务人员承诺上门维修而没当天没人去，顾客会对企业产生失望的心理。
    专业而的售后人员的维修质量保证了用户对产品的信心。专业的售后人员不但解决当前的问题，也解决一些潜在的问题，所以维修一次可以保一段时间不去维修，可保证用户对产品的信任。
    热忱是一种态度，热忱的态度会给顾客留下良好印象，全面公司对顾客的关怀，缓解顾客焦急烦恼的心情，热忱的态度有时可以弥补技术上的不足。
2、以服务顾客为理念
    真正建立起为用户服务的意识。的顾客服务，是出自内心的一种意愿。服务的心态决定服务的行为，服务的行为决定服务的结果。提高员工的服务礼仪规范，掌握有效的顾客服务技巧； 在顾客服务中自觉主动地做到以礼待客。
    有一种观点：“的售后服务就是不需要提供任何售后服务”。听起来似乎很有道理，但实际上却是对售后服务的片面理解，他们认为售后服务是针对已出售产品所发生的问题而言的，只涉及处理投诉、对产品进行维修、保养、退换等。在这样的心态下，企业当然不希望看到客户找回来，尽量减少麻烦事。这种观点导致企业把宝全部押在产品品质上，售后服务在其中扮演的只是遗漏补缺、收拾“烂摊子”的角色。而事实上，企业要在竞争激烈的商品市场中争得一席之地，不但要以质量好的产品及合理的价格为基础，更要以满意的售后服务赢得用户的信赖，让用户不仅在形式上接受企业的产品，而且在心理上认可企业的服务。近年来，国内企业依靠科技进步，调整产品结构，加强质量管理等手段，使产品质量的整体水平有了明显提高，同类产品质量上的差异越来越小，已很难找出明显的质量优势。但从为用户提供的售后服务质量来看，却不尽相同，存在明显差别，产品售后服务质量已成为企业间竞争的新焦点。