华威仪器年终对客户回访的总结

武汉华威（尚测）每年都会组织至少两次的客户回访工作，上周销售部专人即前往湖北丹江、襄阳、十堰等地拜访客户，并将客户设备使用情况、试验需求以及试验室整体配套和建设问题做统一调查、统计。
对于服务，每个公司都把它作为很重要的事情对待，每个人都有自己的解读，比如说“客户是上帝”，有的作为口号，有点作为作为行动的宗旨。作为口号的，行动上就未必，作为行动宗旨的，就会在产品质量和服务中贯彻始终。
武汉华威（尚测)一直以来都将为客户提供产品、服务作为公司文化宗旨，每年的年终客户回访即是仿效国有企业的传统做法，每年安排用户见面会、年底客户回访等形式来与客户沟通、交流。比如，唐骏拜访的十堰百业兴实业有限公司，去年购买我司淋雨试验箱一台，今年又添购振动试验机和盐水喷雾试验机，明年还要其他设备需求，并已上报计划。对于客户设备使用的情况、维保情况都做了详细的摸底和指导，深得客户的赞扬。比如，客户先期购买的设备和后期购买的设备，能否在设备的颜色、款式、大小、配电等方方面面和其试验室配套？还有试验数据的管理方面能否做到前后体系化？还有一个细节就是标牌和面板的字体、颜色等的统一。还有就是将行业的研究成果和信息与客户分享。
年终客户回访工作还在继续进行中，希望各位同事继续发扬连续*能力，将今年的拜访任务完成，为2014年公司品牌和信誉的进一步提升打下良好的基础。