开始于2000年的天美（中国）质量千里行“行千里路，送天美情”服务活动，到今年已经走过20个年头。每年3.15期间展开为期一个多月的用户走访，为全国各地、边远的客户进行免费维护保养，已成为天美应用及维护工程师的习惯。2020年由于受到肺炎的影响，春节索然无味，社交娱乐被切断，高校延迟开学，时间仿佛被按下暂停键。天美公司组织专人对老用户进行了电话回访，在了解到疫情当下用户的实际诉求后，将第21届千里行活动的转型为“屏对屏 线连线”的网络活动。



　　天美公司分析产品线根据不同仪器不同应用方向的用户，制定了详细的网络直播课程。每位用户都能在家免费参与专业的应用产品培训，为疫情缓解后的复工复产工作做好了知识储备和拓展。

　　英国爱丁堡仪器的稳态瞬态荧光产品用户众多，多为定制机，产品使用需要丰富的理论及实践经验，针对这一特性，我们开展了数场有针对性的培训。基础理论及常规应用，上机操作及仪器维护，多种附件应用等丰富的课程可供选择。



　　3月5日-6日稳态/瞬态荧光基本原理及测试技巧4场（累计参与人数1100人）3月13日爱丁堡荧光应用技术进展（在线观看1700余人次）3月27日 瞬态荧光LP980原理及操作以及应用培训（直播间达到300人上限）



　　3月17日FS5一体化荧光光谱仪上机操作培训，4月1日-2日FLS1000稳态瞬态荧光光谱仪操作培训及日常维护，在天美上海实验室架设多角度摄像头进行直播，用户可清楚地看到软件设置及现场操作。并对仪器的日常维护保养给出了详细的解决方案。



　　爱丁堡仪器的英国应用专家也通过网络形式与国内用户见面，分别于4月14日Fluorescence and Raman Microscopy and applications、4月16日Advanced spectrometer & coupling applications、4月21日Biological and life science applications with EI instrumentation进行了三场专业的报告，并解答了用户提出的应用问题。

　　除爱丁堡仪器外，同时进行了3月27日 水分灰分的应用及规范化操作，4月17日 紫外可见漫反射分析及测试技巧，4月22日 法莱宝高低温冲击系统的应用介绍等多场不同产品的网络讲座。

　　本次千里行期间分析产品共举办了15场网络讲座，内容覆盖了紫外、荧光、拉曼、水分灰分仪、高低温冲击系统等多种产品，共计4500人次参与活动，受到了用户的广泛好评。虽然不能见面，却通过网络拉近了与用户之间的联系，解决用户实际问题的同时，也让我们更加密切的了解到用户对于仪器未来使用的一些需求，促进我们更加努力的完善各项服务。第21届千里行活动已经结束，天美公司助力科学研究的行动仍在继续，网络讲座的形式将继续保留，欢迎关注天美公司分析仪器公众号，随时获取活动细则。