2014CPhI展会已于上月圆满落下帷幕，为期三天的展会吸引了众多的制药、食品企业、专家学者、专业买家，为中国制药行业搭建了一个信息交流、贸易洽谈的优质平台。近些年药品稳定性试验箱的市场颇为火爆，在展会现场，作为专门研发、生产、销售经营汽车、医药环境试验设备的上海苏盈试验仪器有限公司吸引了众多观展人士前来洽谈业务。慧聪网作为业内专业的媒体和网路交易平台，在时间采访到了上海苏盈实验仪器有限公司的丁媛媛（以下简称丁经理），她和我们愉快地分享了这两年苏盈的成长和变化。

记者：和市场同类型产品相比，苏盈产品的优势在哪里？

丁经理：“今年我们的产品与去年相比，无论是在外形还是内部配置，亦或是相关参数，甚至是产品的稳定性都有了很大的改进，*适应新版GMP的要求。苏盈的设备之所以被广大客户所信赖，源于我们对品质的追求。我们所有的产品采用的都是批量生产，这样一是会降低我们的成本，二来也保证了我们的质量，我们一个简单的设备门把手都是开模具做出来的，这样虽然会加大我们的生产成本，但对整个产品的协调性和稳定性将带来极大的帮助！

记者：您能从产品性能上，具体的和我们分享一下吗？

丁经理：“我们设备的零配件均来自于国外的优质供应商，这就在硬件上保证了产品的质量。而在实际的生产中，苏盈每台设备在发货之前必须经过美国安捷伦（或日本日图）巡检仪的严格测试，合格后方可发货。同时在设备的稳定性上，苏盈采用的是瑞士罗卓尼克直接感应温湿度的传感器，代替了以往PT100的传感器裹纱布来感应湿度，这样就不存在纱布发黄、腐烂，直接影响湿度准确性的问题。 苏盈对传统的突破还在于设备的强光方面，我们采用德国HEP调光镇流器,调节电压的控制方式，光照的强度可任意调节，他将光照设计在设备的顶部，采用光照直射方式，保证了光照的均匀性，进而代替了以往的直接开关灯管及侧面光照的方式，对数据的准确性更有保障。此外，稳定性试验箱的试验数据可生成电子式文档保存至U盘，使其数据保存起来更为方便，更便于查阅和做认证使用

记者：作为业内人士，您如何看待目前的市场环境？

丁经理：“目前国家对药品监督非常严格，对一些大型药企国家会有相对应的扶持，从而对产品质量、及配套设备上都希望会有一个更大的提升。药品稳定性试验箱是每一家制药企业*产品，并且一旦采购都不会只是一台的数量，所以市场的前景作为我们公司及我个人，都是非常看好的。”

记者：乐观的市场行情也必然会加剧竞争的激烈程度，苏盈将会从哪些方面寻找突破口？

丁经理：“苏盈首先做的就是保证产品质量，其次还要依据客户的需求不断地推出新产品。此外，我们重视对客户的承诺和服务。这些看似是基本的东西，但也是核心、重要的部分。”

记者：我们知道苏盈重视对客户的承诺和服务，具体来讲是如何做的？

丁经理： “我们免费保证24小时畅通，客户随时有问题，我们随时解决。江浙沪地区的客户在生产中如果遇到问题，我们6小时之内会给出解决方案，24小时之内则会帮助客户解决问题。对于初次购买设备的客户，我们提供免费的上门安装调试，并指导客户如何使用，以及告诉他们如果在设备运行后期遇到小的故障应如何做一些简单的处理。”

记者：其实目前很多公司都在讲服务，苏盈的特点在哪里？

丁经理：“嗯，这是个好问题，很多公司都在谈服务，都在做承诺，可真正关键的不是说得有多好，而是做得有多少。我可以讲出所有客户想听的东西，可以把自家的产品和服务夸的天花乱坠，但是用户购买之后就知道这其中的真真假假。把不能做到的承诺给客户，看似赢的一时，实则是在损害企业在客户心中的形象。”

编者按：和丁经理的交谈中，我们感受到苏盈的真实和真诚，这是一家企业精神内核中宝贵的东西，把客户当作朋友，把责任赋予自己，视品质为*，但这并不*是苏盈赢得市场的秘诀，因为苏盈更看重自己做到了什么。