尊敬的润扬仪器新老客户：

时值2020年新春佳节之际，山东润扬仪器有限公司售后服务团队恭祝大家阖家幸福、健康平安！面对*病毒肆虐，做好防护重于泰山！！

近日来，武汉*感染肺炎的疫情牵动着社会各界的心。润扬仪器作为一家分析检测仪器生产厂家，密切关注疫情形势，和全国人民一起万众一心全力以赴支援疫情防控，为打赢这场不见硝烟的防疫攻坚战贡献自己的一份绵薄之力。在这非常时期，润扬公司售后服务也将积极配合国家的防控工作，继续为一线的客户提供支援与服务！

润扬仪器售后服务节后工作安排如下：

1、全国地区客户服务工作于国家规定的日期开始（当地政府或用户单位有晚于此时间的，按当地政府或用户单位规定执行）。我司依据山东省人力资源和社会保障厅2020年1月29号印发《关于延迟省内企业复工的紧急通知》精神，仪器售后服务工程师至现场安装调试或维护时间，将安排在2月16日或之后，避免人员的多地移动，降低交叉感染率。对于湖北仪器客户将另行联系协调维护安装调试时间；

2、延假期间提供支持热线及网络远程等方式，接受服务需求或提供技术咨询，我们将蕞大限度为您在线或远程提供实时支援与解决问题，将在短的时间限度内及时处理；

3、*服务工程师将提供免费在线服务；

4、仪器、耗材询价和采购，可通过公司热线或直接联系售后工程师正常询价或订购。订购部份将安排在2月16日后开始迅速发货；

5、持续密切关注疫情形势，根据实况及时调整服务，并及时为您更新；

6、对于与防疫工作相关的客户，润扬仪器将提供优先并重点支持；

建议选择送修服务，特别是气相色谱仪、棒状薄层色谱仪、热裂解气相色谱仪、液相色谱仪及气体检测仪等产品；如亟需现场服务，我们将与您提前沟通好时间和方式，在保障冠状病毒防护的前提下，继续及时提供安装、维修、维护等现场客户服务；

原计划色谱仪器培训（2020年上半年3月期）暂停，时间另行通知。疫情期间，如您亟需培训，建议选择移步至润扬仪器公司网“技术服务”栏目进行线上了解学习；

仪器备品备件可正常订购，但是物流运输会受到不同地区政策不同的影响。对于防疫保障工作所需要的仪器设备和耗材，会尽蕞大可能保证优先处理；

另外，润扬仪器将根据国家防控工作的整体部署和当地政府的*安排对相关售后服务内容进行及时调整与沟通，润扬售后服务团队将用一如既往的优质服务和大家一起共克时艰，打赢这场疫情防控阻击战！感谢您的理解与支持！

面对*疫情，润扬仪器售后服务将与广大一线用户一起，与全国人民一起，众志成城，守望相助，共战疫情！全体员工积极投身*肺炎疫情的阻击战中，用爱心托起生命之舟，怀抱希望，用行动架起支援桥梁，润扬仪器一直在行动！

武汉加油！中国加油！万众一心，抗击疫情，润扬仪器与您同行！！