中小企业现在生存困难的事实，已经不是个案，企业要发展，要生存，只能靠经营效益提升带来的利润。全国现有中小企业7000多万家,怎么样在这7000多万家脱颖而出，去赚到自己的利润，实在是一个超级难的题目，创新是解决的方向。

首先是组织结构创新，每个企业发展的过程中，都会形成自己的一套组织结构，但这种组织结构必须符合客户不断变化的需求,不能希望客户按你的组织结构来解决他的问题，在互联网发达的今天，信息交流快捷，须使用多种交流工具来为客户提供问题解决方法。现代企业讲究团队协作，团队*，以前你可以一个人做*部流程的事情，当下肯定是满足不了客户的需求，因为谁为客户节约了时间，缩短服务的空间，谁就会成为得到订单之人，组织结构的创新必须带给客户更好的消费体验。

生产工艺的创新，如果追求革命性的技术手段，对我们中小企业而言，风险很大。如果能每一天能有一点改进，就是创新成功。对于市场出现的新技术、新设备、新配方，一定要有好奇心，求知欲，通过学习别人的东西，比自己闭门造车，成绩会好上千百倍。配方、设备、工艺都需要考虑是不是可以改进，可以换新，不怕失败，因为这种改变成功后利益巨大。

商业模式的创新一定要以现有客户的需要为中心，去培养用户习惯，客户的需求永远是中小企业商业模式创新的*,客户不想出门，就安排快递上门，客户希望生产周期压缩，就打造网络传版模式，客户需要支付方便，就使用互联网及网络银行支付，这些都是商业模式创新的一种，不要为一点点改变不以为然，*积累，效果惊人。

创新的一切宗旨都是为了客户体验的改变，华为公司总裁任正非说过“对客户需求宗教般的虔诚和敬畏”。这一点我们的体会就是，中小企业只有靠市场规律做事，市场才是我们可以依靠的大后方，只有客户满意了，我们才能取得利润，我们的创新才有了意义。