简单而真诚的人际关系，上下级、同级之间关系和谐融洽，员工在愉快地工作着，心存感激和快乐。
 

　　——中国本土企业人力资源管理*人刘秋华《回归人本》
 

　　曾有幸参加了刘秋华教授主讲的《如何有效激励员工》课程，至今细细回想，仍旧获益良多。现根据个人的理解和经历谈些许感想和体会。
 

　　一、“人"的重要性——人是*资源
 

　　你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。
 

　　——IBM公司创始人沃森
 

　　带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。
 

　　——安德鲁?卡内基
 

　　科学技术是*生产力，而人是*资源。沃森和卡内基均强而有力地表明了人的重要性。人，从字形上解读就是一个相互支撑的结构，两人为“从"，三人成“众"，只有激发起广大员工的“三性"，即积极性、主动性和创造性，使“众"充分释放潜能，才能实现企业的“三效"，即“效率、效果和效益"。管理者必须清楚并重视“人"的重要性。
 

　　二、知人善任——根据素质的个体差异，使个人与职务相匹配
 

　　骏马能历险，力田不如牛；
 

　　坚车能载重，渡河不如舟；
 

　　舍长以就短，智者难为谋；
 

　　生才贵适用，慎勿多苛求。
 

　　——顾嗣《杂兴》
 

　　“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房(张良字子房)；镇国家，抚百姓，给饷馈(供给军饷)，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我所禽也"
 

　　——刘邦
 

　　项羽“力拔山兮气盖世"，人称楚霸王，却被刘邦打败，zui后四面楚歌，逼得乌江自刎。项羽失败的原因在于他有勇无智，更在于他不能重用人才来弥补自身的不足。项羽帐下，人才济济，但他刚愎自用，一意孤行，使真才实学者无用武之地。陈平、张良只当个普通将佐；韩信，只给个守帐差事，屡次献策都不被采纳。他们抱负难以伸展，于是都相继外流至刘邦帐下，终助刘邦一统天下。老臣范增，虽贵为亚父，但还是被项羽遣返回家乡，病死途中，项羽众叛亲离，除了失败别无他途。
 

　　什么样的人，在什么样的时候，适用于哪一个职位，都需要合于对人的特质及职位职能定位等的判断。此所谓《淮南子?兵略训》中所言的“若乃人尽其才，悉用其力"，方能成。
 

　　三、激励——上医者医人，善治者治心
 

　　美国哈佛大学教授威廉?詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人员的潜力只发挥出一小部分，即20%～30%，刚刚能保住饭碗即止；但在良好的激励环境中，同样的人员却可发挥出潜力的80%～90%。
 

　　(一)认清个体差异，实施按需激励
 

　　的管理者不是管人，而是管心和交心。根据需求的个人差异，采取不同的激励方式。马斯洛的需要层次理论认为，每个人都有五个层次的需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。要想激励起作用，就必须了解员工处于哪个需求层次及其需求结构的发展趋势，有针对性地采取相应激励，重点满足这一层次的需要。
 

　　(二)相信“百步之内，必有芳草"，要给予员工充分的信任
 

　　公司舞蹈比赛当晚，当时作为香山衡器人力资源部负责社会责任审核的我，很荣幸能与当时的香山塑胶公司总助理蹇腊民和香山塑胶厂的员工一同聚餐，在闲聊中了解他们的工作和生活，获悉一路走来的不容易，大家都倍加珍惜。员工们多番提起，大热天时蹇助理为车间的员工们送去西瓜，让他们感动不已。“生产计划我们能完成的"，这就是员工反馈回来的行动力。看，工作中少一些指责，多一些鼓励，在温馨的氛围中彼此共同进取。
 

　　(三)发自内心地和员工交流沟通，倾听他们的想法和看法
 

　　晚上下班时道声辛苦了，早点休息，回去路上注意安全，简单而贴心，这种关心，收效胜于任何例行式的培训会议。
 

　　一次次验厂的通过，有赖全体员工的共同努力。在等待员工填写问卷的时候，接过他们手上的工作，与生产线上的其他员工一起组装、擦洗、粘贴、打包，看到你的热心，员工自然会报以他们的努力。还记得散单一线的姿娟在记住培训内容中八个问题时的认真表情，在饭堂遇见的时候向我点头微笑，第二天她给我的是培训效果反馈问卷答题的正确率。
 

　　(四)将心比心 设身处地
 

　　考虑到生产的忙碌，生产表单就不让各部送过来了，我逐一前往收取，大家是能感受到这一细节的，都很配合，承诺尽早完成，整理完毕之后甚至晚上加班的时候主动给我送过来了。朱熹在《朱子语类?大学三》中说“将心比心，如此则各得其平"。设身处地地为别人着想，与人方便的同时，更是与己方便。
 

　　四、赢在“三心二意"
 

　　公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润。
 

　　——2003年度“亚洲*雇主"UPS(联邦快递)亚洲区总裁
 

　　员工在乎您的三心，即：耐心、热心、细心；二意即诚意、善意。好心情，是靠彼此营造的，何乐而不为呢？
 

　　在生产线上逐个给新进员工做员工培训，结束后我向员工们道谢的时候，他们竟给我端来了凳子，跟我说辛苦了；在三线签发工资的时候好几个员工主动帮忙寻找人员；下班的时候公司一车间三线的欣姐陪我一路走回去；生病加班的时候一线的大舟给我送来了感冒药和晚餐；现场检查的时候十四线的芬姐还给了我两颗远从家乡带过来的核桃……
 

　　我们一直在说的“激励人、关心人、尊重人、留住人"，认清个体差异，实施按需供给，其实有时候，员工共同需要的，只不过是一个微笑而已。