“价格刺客”既是消费骗局也是安全隐患
- 2023-03-15 13:47:273036
来源:仪器网
【仪器网 时事聚焦】消费在经济发展中有着重要的位置,社会的整体经济状况决定了消费者的消费水平,而消费行为本身也会一定程度上刺激经济的发展。因此,从某些程度来说,消费市场反映了一个地区乃至国家的经济状况,维持消费市场的健康,是保障居民幸福感的关键之一。
但事实上,并非所有消费者对于目前的消费市场都是满意的,甚至许多消费市场普遍存在的问题打击着普通消费群体购物享受生活的积极性,而对于消费者来说,他们能做的,可能就是编个段子然后一笑而过。
好在有关部门也意识到了这些问题,每年都在用合适的手段加以制止,也正因如此,作为宣传维护消费者权益的节日,每年的“三·一五”受到了消费者及企业的高度重视。今年的“三·一五”更将目光直指消费者关注的热点,以“提振消费信心”为主题,重点关注消费市场的那些“过街老鼠”。其中,“价格刺客”为代表的消费市场乱象更被重点关注。
日前,2022年消费者权益保护白皮书发布,其中提到,通过对2022年150余个消费类微博热搜数据盘点发现,过去一年中,“雪糕刺客”“文具刺客”等成网络热词,“价格刺客”成消费者年度最关注现象之一。
所谓“价格刺客”,简单的说就是将高价商品与同类低价商品混放,并通过不明码标价的方式诱骗消费者买单,本质是一种价格欺诈行为。为了针对这一情况,去年7月国家市场监督管理总局还发布相关规定,要求经营者对商品或服务明码标价,杜绝价格欺客出现。
尽管这一举措一定程度上避免了“传统”价格刺客情况的出现,但是背后所涉及的更加深层次的问题其实仍未得到完全解决。
产品存在价格高低原本是由产品的品质决定的,背后可能涉及到产品的材料,加工工艺等问题,但归根结底离不开货真价实。而事实上在去年热议的“价格刺客”话题中,除了揭露了销售市场乱象外,还揭示了部分产品存在的“货不正,价不实”问题,盲盒与数字藏品便包括其中。
根据市场监管总局发布的数据显示,2022年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件,而其中,关于盲盒的投诉达到了4.14万件,关于数字藏品(NFT)的投诉达到5.97万件。而这些投诉中,除了不发货、不退款、不三包等传统问题外,问题就是出现在哄抬价格、产品质量差、货不对板等与质量及定价相关的问题上。此外根据市场调查,许多本不该出现的内容也被捆绑上了盲盒或者NFT的标签,像是文具盲盒亦或者数字手办。原本看起新潮的商业模式也就此和消费骗局联系在一起。
那么这些问题该如何解决呢?这其实是一个非常复杂的话题。从质量本身来说,监管销售渠道对产品进行进一步的规范应该是关键所在,具体到细节上可能是规范盲盒产品的范围,对同类产品进行更加全面的检测,规定NFT所需要提供的凭证和指标等等。总而言之,“价格刺客”的问题,解决起来可能比想的还要复杂。